Otimizando a emissão e análise de relatórios acadêmicos
Período
Maio à Outubro de 2024
Empresa
Creator4All e FATEC Presidente Prudente
Minha função
Product Designer
Área de atuação
Aplicação Web - Área de relatórios
Contexto do projeto
Este projeto foi desenvolvido como Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) na graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas através de uma parceria educacional entre a Fatec Presidente Prudente e a empresa Multimídia Educacional.
A Creator4All é um Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem da Multimídia Educacional que permite educadores criarem e compartilharem materiais didáticos para os estudantes. Posteriormente, é possível emitir relatórios para mensurar resultados e tomar decisões com base em dados.
Objetivos definidos
Analisar e comparar o posicionamento da Creator4All no cenário atual de SGAs
Explorando o mercado de Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem
Expectativa de crescimento de mercado de 22.1 para 51.9 bilhões de dólares de 2023 até 2028
Uma boa UX aumenta o engajamento, retenção e ROI das aulas, além de facilitar o acompanhamento do progresso
Tendências emergentes como gamificação e micro-aprendizado
Compreendendo perspectivas do mercado
Comecei pesquisando e definindo quais eram os competidores diretos e indiretos. Após isto, analisei desde suas perspectivas nos mercados até as funcionalidades relacionadas aos relatórios. Você pode conferir uma versão resumida da análise abaixo:
O que os usuários têm a dizer?
Apliquei um questionário online e obtive 42 respostas — 3 coordenadores pedagógicos e 39 professores. Além disso, entrevistei 4 usuários — 3 parceiros da plataforma e 1 professor.
Os usuários acham os filtros complexos, com muitas opções e a plataforma exibe muitas informações sem que os usuários precisem.
Os usuários não são notificados sobre as atualizações do sistema, fazendo com que não saibam das mudanças da plataforma.
Os usuários em sua maioria não expressaram um bom entendimento das opções de relatórios disponíveis para emissão.
Os coordenadores pedagógicos precisam realizar capturas de telas dos relatórios para documentar os resultados.
Aproximadamente 48% dos professores disseram não conhecer a documentação do sistema no questionário aplicado.
Compreendendo o perfil dos usuários
Criei duas personas para sintetizar os resultados obtidos através das pesquisas.
Priorizando os esforços necessários
Os problemas identificados foram transformados em questionamentos através da técnica de How Might We. Posteriormente realizei uma dupla priorização com uma matriz de esforço x impacto e posteriormente MoSCoW.
Explorando possíveis soluções em baixa fidelidade
Começando pelo bom e velho lápis e papel, criei wireframes de baixa fidelidade para explorar possibilidades.
As soluções propostas
Mantendo os usuários informados das atualizações da plataforma
Notificar os usuários sobre atualizações pode aumentar a percepção de valor, fornecendo contexto e ajudando na familiarização com a plataforma.
Auxiliando na compreensão e categorização dos relatórios existentes
A categorização dos relatórios em abas, acompanhada de descrições claras, pode ajudar os usuários a entender melhor as opções disponíveis e sustentar a escalabilidade caso novas opções sejam adicionadas.
Reduzindo a carga cognitiva associada aos filtros
Separar o período do relatório dos filtros e organizar opções em menus expansíveis pode oferecer uma experiência progressiva, facilitando a compreensão e reduzindo a complexidade para os usuários.
Simplificando a forma de exportar os relatórios
A funcionalidade “Copiar como imagem” pode tornar a exportação mais ágil, reduzindo dependências de ferramentas externas e otimizando o fluxo de trabalho.
Criando vínculos entre a documentação do sistema e suas funcionalidades
Tornar o acesso à documentação mais evidente pode incentivar os usuários a utilizá-la como suporte, promovendo maior integração com as funcionalidades da plataforma.
Validando com usuários
Realizei sessões de teste de usabilidade moderado e remoto através da ferramenta Maze. Cinco usuários participaram, sendo 1 professor e 4 parceiros da Creator4All.
Todas as tarefas foram completadas com sucesso pelos cinco participantes
Alguns usuários acharam o texto “Exibição e impressão” da categoria de filtros ambíguo.
Alguns usuários não perceberam rapidamente as abas de categorização dos relatórios.
As oportunidades de melhoria identificadas foram definidas para correções futuras.
Feedback dos usuários
Três participantes comentaram a respeito da interface estar mais leve e amigável
Dois participantes destacaram que a nova proposta de filtros reduziu a poluição visual que existia antes.
Um participante apontou que essa organização dos filtros facilita o crescimento e escalabilidade da plataforma.
O que eu aprendi durante esse projeto?
Pensar na escalabilidade das soluções garante uma experiência fluida e consistente.
Criar esboços em baixa fidelidade ajuda a economizar tempo e evitar retrabalho.
